Zašto je telefonski bonton važan na radnom mjestu?

2024 Autor: Edward Hancock | [email protected]. Zadnja izmjena: 2023-12-16 01:29

Telefonski bonton je posebno bitan u konkurentnim industrijama jer ako to ne uradite kako treba, kupac ima druge opcije za izbor. Telefonski bonton je osnovni dio korisničkog servisa. Obično klijenti ponovo zovu za ponovni posao jer su upoznati s načinom na koji funkcionirate.

Zbog toga, zašto su telefonske vještine važne na radnom mjestu?

Neka kupci budu dobri telefonske vještine zadržati kupce. Vjerovatnije je da će ljudi ponovo poslovati s vama ako ste telefon razgovori sa njima su prijatni i korisni. Ako pružite frustrirajuće telefon iskustvo, vjerojatnije je da će kupci poslovati negdje drugdje.

Znate i šta je pravilan telefonski bonton na radnom mjestu? Uvijek odgovori a telefon tako što ćete reći "dobro jutro" ili "zdravo". Uvijek se ljubazno predstavite navodeći svoje ime ili kompaniju koju predstavljate. Koristite prave riječi i što je više moguće izbjegavajte korištenje nepotrebnih i neformalnih izraza ili riječi.

Shodno tome, šta je telefonski bonton?

Telefonski bonton znači poštovanje prema osobi s kojom razgovarate, pokazivanje obzira prema ograničenjima druge osobe, davanje vremena toj osobi da govori, jasna komunikacija i još mnogo, mnogo više. Vaš glas mora stvoriti prijatan vizuelni utisak preko telefon.

Zašto je toliko važno praktikovati dobre tehnike poslovne telefonske komunikacije i bonton?

Učenje poslovni telefonski bonton je bitno jer se smatra osnovnom uslugom za korisnike. Utvrđeni i stalni klijenti obično čine poziva češće sa posao da prate jer su već upoznati sa posao okruženje.